Оставить заявку

Оплата и доставка

Процесс передачи данных

Для оплаты (ввода реквизитов вашей карты) Вы будете перенаправлены на платёжный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платёжным шлюзом и передача информации осуществляется в защищённом режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.

Сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введённая информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платёжных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl.

Правила доставки товара

1. Доставка товара осуществляется ежедневно согласно установленным Интервалам или в удобное для Вас время при наличии соответствующей отметки в бланке Заказа «Адресная доставка».

2. В целях обеспечения своевременной срочной доставки товара Продавец самостоятельно привлекает сторонних Перевозчиков (юридических лиц, физических лиц, индивидуальных предпринимателей).

Доставка является платной услугой. Мы не принимаем изменения в заказ, если до начала интервала доставки осталось менее двух часов. Заявка на доставку, оформленная после 13:00 часов, исполняется в ближайший интервал доставки следующего дня.

3. Бесплатная доставка осуществляется от 6900 рублей (суммарный вес заказа не должен превышать 1500 кг, длина 4 м, объем 15 м куб.) для доставки «В течение дня», «Стандартные интервалы».

4. Минимальный срок доставки — 2 часа после оформления заказа.
Доставка в течение дня осуществляется с 9:00 до 21:00.

Стандартные интервалы доставки:

  • c 9:00 часов до 13:00 часов
  • c 13:00 часов до 17:00 часов
  • c 17:00 часов до 21:00 часов

5. Доставка товара осуществляется до адреса, указанного Покупателем в бланке Заказа, без подъема на этаж. Оплата товара, стоимости услуг доставки производится сотруднику службы доставки до передачи товара (непосредственно у автомобиля).

При получении товара проверьте его на отсутствие повреждений и соответствие Заказу.Ваша подпись в документе о получении товара будет свидетельствовать о том, что Вы приняли товар надлежащего качества в полной комплектации.

6. В случае задержки разгрузки товара, покупателем, оплачивается стоимость простоя автомобиля за каждые 30 минут 280 руб.

7. В случае возникновения причин препятствующих подъезду транспорта, доставка осуществляется до места максимально приближенного к адресу доставки товара без нарушения установленных правил дорожного движения с учетом избегания вероятности повреждения автомобиля.

8. В случае не обеспечения приемки товара, доставленного в согласованное время, повторная доставка осуществляется при условии оплаты двойного тарифа на доставку. Текущая заявка считается аннулированной.

9. В компетенцию водителя не входит знание характеристик и свойств товара, поэтому, если у вас возникли вопросы, вы можете связаться с нашими операторами по телефонам.

10. Водитель не имеет право оставлять автомобиль и товар и отлучаться от автомобиля. Водитель не обязан поднимать товар на этаж.

11. Водитель принимает деньги только за принятый товар.

 

Гарантийные обязательства

Если вы обнаружили в товаре недостатки, обратитесь в сервисную службу (стойка операторов) торгового центра.

Магазины торговой марки «Авангард» предоставляют гарантию на реализуемые товары в рамках гарантийных обязательств производителей.

Комплектация и описание подробных характеристик товаров на сайте может не соответствовать действительному, поскольку производитель в праве изменять их без уведомления.

 

Условия возврата товара

Возврат и обмен товара надлежащего* качества возможен в следующих случаях:

  • товар не был в употреблении;
  • сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки;
  • имеются кассовый и товарный чеки.

* Товар надлежащего качества соответствует условиям ст.25 Закона РФ «О защите прав потребителей».

 

Ограничения по возврату товара

Магазины торговой марки «Авангард» не принимают товар с индивидуально-определенными свойствами, который может быть использован исключительно потребителем. Например, товары под заказ, колерованная краска, строительные и отделочные материалы, отпускаемые на метраж, уцененный товар.

На некоторые товарные группы действуют ограничения при возврате: сухие сыпучие смеси подлежат возврату только при условии сохранения потребительских качеств: целостность упаковки, отсутствие окаменелости и т.д., керамическая плитка, ламинат и паркет принимается только кратно упаковке при условии сохранности потребительских свойств.

Срок возврата товара надлежащего качества составляет 30 дней с момента получения товара.

Возврат переведенных средств, производится на ваш банковский счет в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту).

Для оформления возврата, напишите нам на почту [email protected]

 

Возврат товара в магазин

Вернуть товар можно в торговом центре, для этого необходимо приехать в часы работы и написать заявление.

 

Документы, необходимые для возврата товара:

Документ удостоверяющий личность (паспорт РФ или водительское удостоверение РФ). В соответствии с Указанием Банка России от 11.01.2014 N 3210-У «О порядке ведения кассовых операций юридическими лицами и упрощенном порядке ведения кассовых операций индивидуальными предпринимателями и субъектами малого предпринимательства».

Кассовый или товарный чек. Если срок с момента покупки не превышает 14 дней, утерянный кассовый чек возможно восстановить. Срок восстановления чека — до 3-х рабочих дней.

 

Получение денег

Документы оформляются на стойке информации в торговом зале.

Выдача денежных средств производится в день выписки документов, на любой кассе торгового центра.

При безналичной оплате — банковская карта, с которой производилась оплата покупки обязательно предоставляется владельцем карты. Если чек утерян, необходимо предоставить реквизиты счета, на который будет произведен перевод денежных средств.

Заказ товара в интернет-магазине вы можете отменить до момента передачи его в службу доставки.

В случае отказа от товара, оплаченного банковской картой на сайте, возврат денежных средств происходит автоматически на банковскую карту, по которой проходила оплата.

 

Правила выполнения заказов с товарами с индивидуальными характеристиками

Согласно П. 21. Постановления правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом», покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

Максимальный срок выполнения заказов с товарами с индивидуальными характеристиками составляет 30 календарных дней c даты оплаты заказа. Другие указанные на сайте сроки для выполнения таких заказов, в том числе указанные в карточке заказа, корзине и др страницах, являются примерными.